A Prefeitura de Nazaré da Mata deu início, neste sábado, 10 de janeiro, ao reforço do serviço de Ouvidoria Municipal, que passa a ser destacado como canal oficial de comunicação entre a população e a gestão pública, com foco na ampliação da participação social e na melhoria dos serviços oferecidos no município.

A Ouvidoria é um instrumento do povo e atua como aliada da gestão municipal, permitindo que os moradores participem de forma direta da administração por meio do envio de sugestões, denúncias, reclamações, solicitações e elogios.

Por meio desse canal oficial, a população pode apresentar relatos e manifestações sobre áreas como saúde, educação, esporte, cultura, turismo, infraestrutura, segurança, limpeza urbana e assistência social, contribuindo para a identificação de problemas e o aprimoramento das políticas públicas.

As demandas podem ser encaminhadas pelo e-mail ouvidoria@nazaredamata.pe.gov.br ou pela página oficial da Prefeitura no Instagram, @prenazaredamata. O cidadão pode optar por se identificar ou realizar a comunicação de forma anônima, com garantia de sigilo e segurança das informações.

Após o recebimento da manifestação, a Ouvidoria faz o registro interno, encaminha o conteúdo ao setor responsável e acompanha o andamento do atendimento. As áreas técnicas analisam cada situação e adotam as providências necessárias. Quando possível, o cidadão recebe retorno sobre as medidas adotadas.

A gestão municipal destaca que a escuta da população é fundamental para fortalecer a transparência, o controle social e a eficiência dos serviços públicos, além de aproximar a Prefeitura do cotidiano da cidade.

O uso da Ouvidoria é um exercício de cidadania e uma forma direta de colaborar com o desenvolvimento de Nazaré da Mata.